“價格五顆星，設施五成新，服務不走心。”近年來，一些星級飯店名不副實，讓消費者鬧心。近日，全國旅游星級飯店評定委員會發(fā)布公告，決定取消部分五星級旅游飯店資格。

　　【短評】 長期以來，獲評“五星級”被認為是飯店硬件與服務品質優(yōu)異的保證。但現(xiàn)實中，一些飯店的經營現(xiàn)狀顯然“與星級不符”，存在消防器材老舊、衛(wèi)生問題突出、員工服務意識淡薄及服務技能不足等問題，對其“摘星”是對消費者負責。也應看到，大量飯店特別是高檔飯店游離于我國星級評價體系之外，存在“無星可摘”的情況。因此，有必要修訂完善星級評定標準，使之更適應行業(yè)發(fā)展形勢，同時監(jiān)管部門應加強日常監(jiān)管力度，加大對違法違規(guī)問題的曝光力度，倒逼飯店更加重視提升服務質量。