上海市商務(wù)委員會(huì)副主任劉敏在致辭中表示，本次零售創(chuàng)新大會(huì)對(duì)上海建設(shè)國際消費(fèi)城市也是一次思想賦能、實(shí)踐賦能。今年，受疫情影響，上海市商務(wù)領(lǐng)域廣大企業(yè)克服種種困難，不斷開拓創(chuàng)新，通過推動(dòng)在線經(jīng)濟(jì)發(fā)展，開展無接觸配送服務(wù)，保障了全市人民的生活供應(yīng)。上海市出臺(tái)了十二條政策措施，推動(dòng)提振消費(fèi)信心，強(qiáng)力釋放消費(fèi)需求。同時(shí)，首次舉辦了全國規(guī)模最大的主題營銷活動(dòng)暨五五購物節(jié)，通過政策加活動(dòng)，不斷的推動(dòng)新興消費(fèi)的發(fā)展，涌現(xiàn)了一批新業(yè)態(tài)、新模式。

　　裴亮認(rèn)為 ，當(dāng)前國家提出了“六穩(wěn)”“六保”和內(nèi)外雙循環(huán)的戰(zhàn)略布局，這其中零售業(yè)依然要扮演基礎(chǔ)性的重要角色，促消費(fèi)是國內(nèi)大循環(huán)的重中之重，而零售業(yè)是促消費(fèi)的主要力量。零售業(yè)要承擔(dān)促消費(fèi)的責(zé)任，就要通過持續(xù)的創(chuàng)新提升效率，降低成本，幫助消費(fèi)者把消費(fèi)成本降下來，釋放出消費(fèi)者的潛在需求。

　　疫情常態(tài)化趨勢(shì)下，零售業(yè)如何跨越疫情，度過危機(jī)？在主題對(duì)話環(huán)節(jié)中，步步高商業(yè)連鎖股份有限公司董事長(zhǎng)王填、印力集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁丁力業(yè)、北京首旅酒店（集團(tuán)）股份有限公司總經(jīng)理孫堅(jiān)、紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司總裁謝堅(jiān)、漢堡王中國區(qū)CEO朱富強(qiáng)等企業(yè)家從各自所在行業(yè)的角度出發(fā)，探討了零售行業(yè)如何跨越疫情危機(jī)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)新一輪消費(fèi)變革等。

　　在8月11日下午的主會(huì)場(chǎng)上，來自寶潔、騰訊、埃森哲，成都紅旗連鎖股份，國美零售等企業(yè)高管還帶來了他們對(duì)于各自企業(yè)以及零售行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)的深入思考。